الإرجاع والاسترداد
روابط سريعة
عملية الإرجاع
السياسات
بطاقة الهدايا الإلكترونية
رد الأموال
الإلغاء
عملية الإرجاع
يمكنك إرجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ المدفوع خلال مهلة 14 يوم من تاريخ الفاتورة.
السياسات
المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي فقط يتم استبدالها أو إرجاعها، يمكنكم إرجاع أي منتج يحتوي على عيب مصنعي إلى أقرب محل من محلات بوتس ( يمكنكم العثور على المحلات الأقرب إليكم من خلال صفحة البحث عن محلاتنا).
يمكنكم أيضاً زيارة موقعنا www.alshaya.com، أو مراسلتنا عبر البريد الالكتروني [email protected]، أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 182-12-12.
لمزيدٍ من التفاصيل حول سياسات الإرجاع لدينا، يرجى زيارة صفحة شروط وأحكام الشراء.
بطاقة الهدايا الإلكترونية
- أيّ منتجات يتم شرائها عبر بطاقة الهدايا الإلكترونية سيتم إرجاعها عبر بطاقة الهدايا الإلكترونية
- أيّ طلبيات يتم تسجيلها عبر خيارات دفع متعددة (مثل بطاقة الهدايا الإلكترونية + بطاقات الدفع) سيتم إرجاعها عبر وسيلة الدفع الأصلية
- سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة عبر بطاقة الهدايا الإلكترونية إلى بطاقة الهدايا وتحويل الرصيد المتبقي مباشرة إلى بطاقة الائتمان/ السحب الآلي
- مشتريات ورصيد بطاقة الهدايا الإلكترونية غير قابلة للإرجاع
رد الأموال
مع مراعاة الاستثناءات الواردة أعلاه، عندما تقوم بإرجاع طلبك أو عندما ترغب في استبداله بمنتجات معينة اخرى، سوف نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات المرتجعة/ المستبدلة، باستثناء أي رسوم توصيل دفعتها.
سيتم استرداد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية فقط. تنفذ أي عمليات رد مبالغ من قبلنا فيما يخص عمليات الإرجاع/ الاسترداد على النحو التالي.
|
أسلوب الدفع |
بطاقة الائتمان |
بطاقة السحب الآلي/كي نت |
الدفع نقداً عند الاستلام |
|
طريقة الإرجاع |
بطاقة الائتمان |
كي نت |
لا ينطبق |
عندما نشير إلى بطاقة الهدايا فنحن نقصد بطاقة الهدايا الإلكترونية/والتي يمكن استخدامها لاحقاً في عمليات الشراء في محلاتنا وأونلاين حيثما أمكن.
الإلغاء
إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالاتصال بقسم 182-12-12.
خدمة الزبائن لدينا خلال ساعات العمل وفي غضون ساعة من الطلب.
إذا قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو اي بطاقة السحب الآلي، وقمت بإلغاء الطلب وفقاً لهذا البند سنقوم بعملية رد للمبلغ (اذا اقتضى الحال) وبالسرعة الممكنة إلا أننا غير مسؤولين عن المدة اللازمة لعودة ظهور تلك العملية في حسابك حيث انها تعتمد على إجراءات البنك الذي تستخدمه.
يرجى العلم بأنه ليس بإمكاننا قبول عمليات إلغاء بعد الوقت المذكوراعلاه حيث أن الطلب يكون قد تم ولكن يمكن إلغاؤه بإتباع إرشادات عملية الارجاع / رد الأموال المتبعة لدينا حسبما ورد اعلاه.